ご利用規約

 

この度はペットスクエア「ムーワン」をご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用に際しまして各種書類及び同意書が必要となります。大切なご家族の命をお預かりするためご理解ご協力お願い申し上げます。

 

【初回ご利用用時に必要な書類】

・飼い主様の現住所を確認できる顔写真付き身分証明書(運転免許証、マイナンバーカード)

・狂犬病予防注射済証または登録原簿(飼い主様の氏名、住所、愛犬名、種類、生年月日等が記載されているもの)

・混合ワクチン(5種以上)証明書(１年以内に接種した証明書または、１年以内に検査した抗体価検査報告書)

※狂犬病、混合ワクチン共に愛犬手帳での提出書類の代用はお断りいたします。                         

 

【注意事項】

・当店は完全予約制です。ご利用の際は事前予約をお願いいたします。

・チェックイン、チェックアウトは営業時間内にお願いいたします。（9：00～22：30）

・キャンセルポリシーがございます。参照ください。

・お支払いは、当日内にその場でお願いたします。現金、クレジット決済が可能です。

・トリミングはワンちゃんの体調を最優先に行います。体調をよく観察し、万が一体調不良が見られた場合は、早めにご相談いただきましたら別日に予約を変更いたします。

・暴力団、暴力団員ならびにその関係者等反社会的勢力のご利用、ご入店はお断りいたします。

 

【ご利用条件】

・狂犬病ワクチンの接種が年1回、及び混合ワクチンの接種が1年以内であること

・狂犬病予防接種は年に１回、法律で決められた義務のため必ず接種のうえご来店下さい。

・年1回の混合ワクチン接種(抗体検査)はお客様のワンちゃんを感染症から守るため、または感染源にならないための予防です。多数のワンちゃんが出入りするため接種をお願いいたします。お客様からの異なる情報(不実、不法行為等)によって当店、または第3者に損害が発生した場合(伝染性疾患等)当店及び損害を被った第3者に対して、全額賠償するものといたします。

・生後６ヶ月の仔犬トリミングは、狂犬病予防接種、3回の混合ワクチン接種が終了後、1～2週間(獣医師の指示に従ってください)経ってからご利用をお願いいたします。

 

・ノミ・ダニ・フィラリア予防がされていること

・ノミ・ダニ・フィラリア等が多数寄生している場合、入店をお断りいたします。トリミング中に発見した場合は、施術を中断しそのままお返しする場合がございます。その際はその時点までのトリミング代金を請求いたします。また、他のワンちゃんに寄生感染する場合がございますので、営業を中止しトリミング代金とは別途で店舗内の寄生中駆除、洗浄消毒代をお客様に請求いたします。

 

・施術・お預かり可能な健康状態であること

・シニア犬(当店では１０歳以上とします)は、かかりつけ病院で健康診断書を記入し提出をお願いいたします。

・重病、人畜共通伝染病、てんかん、心臓病、その他重い疾患にかかっている、もしくは恐れのあると当店で判断した場合、当店でのご利用はお断りさせていただき、動物病院での施術をお願いいたします。

・妊娠中の場合、ワンちゃんの心身の健康状態を配慮しお断りいたします。

 

・体の大きさ(サイズ)の制限がございます。

・幅42cm 体高7cm 体長42.6cm以内である事。体長は「胸骨端から坐骨端までの長さ、体高は地面から甲部までの垂直距離」のことを指します。

 

・人や他のワンちゃんに対する攻撃性がないこと

・お預かり中、お客様のワンちゃんによって、犬舎その他当店の備品、設備等の破損、他のお客様のペットやお客様、スタッフ等に怪我を負わせた場合、状況に応じて実費で弁償をお願いする場合がございます。

 

その他ご利用条件

・施術の仕上がりにご満足いただけない場合(お客様都合によるカット内容の変更を除く)、原則その場のみでお直しいたします。ただし3日営業日以内にご連絡、施術から7日以内に当店にご来店ける場合は無償でお直しいたします。ただし、トリミング代金の返還、値引きには応じかねます。

 

・ワンちゃんのお食事は、普段のフード（小分け）・おやつをお持ちください。

 

・ワンちゃんのお預かり時、お迎え時の事故、脱走、怪我等を未然に防ぐため、リードの着用または、扉付きのキャリーケース等でのご移動をお願いいたします。これらを守っていただけず、当店の過失ではなく事故、脱走、怪我等が発生した際には当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

 

・マーキング癖がある、トイレトレーニングが行われていないワンちゃんはそれぞれマナーベルト、マナーパンツの着用、着替えのご持参をお願いいたします。

 

・ヒート期間のご利用はお断りいたします。

 

・お預かり中、興奮して吠え続けるワンちゃんは口輪を装着して落ち着かせることがございますのでご了承ください。

 

・滞在が難しいと判断した場合、ワンちゃんの心情を考慮し予定時刻より早くお返しする場合がございます。

 

・アレルギーなどがありましたらお申し付けください。

 

【お持ちいただくもの】

・普段与えているフード（小分け）・おやつ

・首輪・リード（中型犬のご利用の際には、なるべく胴輪をご用意下さい）

・かかりつけ病院の診察券。1年以内に接種された狂犬病と5種以上の混合ワクチンの証明書またはコピー

・食器は当店でご用意しております。お持ち込みいただく場合、お名前をお書き下さい。

 

 

【キャンセルポリシー】

・ご予約日直前のキャンセルの場合、キャンセル料金が発生いたします。

・前日 キャンセル　ご予約されたサービス料金の50％

・当日 キャンセル　ご予約されたサービス料金の100％

※営業日内での前日とさせていただきます。（例）水曜・木曜と当店が定休日の場合に、金曜のご予約の場合は火曜までにご連絡がない場合、キャンセル料金が発生いたします。

 

・キャンセル料金のお支払方法

・店頭にてお支払い

・指定口座へのお振込

※キャンセル料金をお支払いが無い場合、その後当店のご利用ができかねます。

 

・以下の事由の場合、キャンセル料金除外事項とします

・ワンちゃんの体調不良

・お客様の体調不良

・新型コロナウイルス感染症の濃厚接触者

※また虚偽のキャンセル理由を述べられた場合、今後のご利用が出来かねる場合がございます。

 

 

 

【免責事項】

・ワンちゃんは、環境変化によるストレスから急な体調不良や体調の変化が起こる場合がございます。細心の注意を払って施術を行っておりますが、急病や来店前の怪我などが判明した際は、ご家族様にご連絡致します。ご連絡が取れない場合はご家族様の同意なく、近隣病院にて、治療、処置する場合がございます。その際に診療費、治療費等はお客様のご負担とさせていただきます。

 

・当店の過失により、お客様のワンちゃんに怪我を負わせた場合、本サービスご利用代金の返還及び治療費を全額負担いたします。ただし、損害賠償、慰謝料等は名目を問わず当店では責任を負いかねます。ご了承ください。

 

・当店の過失による死亡、逃亡については、本サービスご利用代金の返還及びワンちゃんの販売代金または当店の算定する販売代金相当額を限度に補償させていただきます。損害賠償、慰謝料等は名目を問わず当店では責任を負いかねます。ご了承ください。

 

・トリミング中に発生した、応急処置で対応可能な症状(爪切り時の軽い出血、軽いバリカンの引っかかりの傷等)に対しては、当店での消毒等の処置を行い、それ以上の診察費、治療費、損害賠償、慰謝料等は名目を問わず当店では責任を負いかねません。ご了承ください。

 

・お預かり中の不慮の事故、持病(てんかん発作や心臓病等)、特異体質、その他不可抗力によるワンちゃんの怪我につきましては、誠に恐縮ですが一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

 

・施術後、お返しした後の事故やトラブルに関しては、当店では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

 

・夜間は無人になります。ご宿泊中に体調を崩されても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

 

・誠意を持った上でのお客様との話し合いにおいて、言葉遣い・悪態・脅迫・恐喝等、当店責任者が判断した場合は、出入・立入禁止といたします。場合により警察に通報し、営業妨害による損害賠償請求も行う場合がございます。またワンちゃんのご家族以外の第三者からの請求・協議は受けかねます。